U bent hier: Home >

CUSTOMER SERVICE Manager Benelux met people management skills - Amsterdam

Breng jij ons Customer Service Team naar the next level?

Fruitful Office is een jong bedrijf dat razendsnel is gegroeid de afgelopen jaren. We zijn de start-up fase voorbij en zijn op zoek naar een nieuwe collega voor de functie van Customer Service Manager Benelux. De functie is fulltime en de werklocatie is in Amsterdam-West binnen de ring.

In deze functie ga je de leiding nemen van onze afdeling Customer Service. Je gaat de dienstverlening verder professionaliseren. Het team waaraan je leiding geeft, die je coacht en helpt om te groeien in hun functie, bestaat uit 3 medewerkers. Onder jouw leiding, en met jouw faciliterende ondersteuning, zorg je ervoor dat jouw team optimaal presteert. Hierin stel je jezelf op als een meewerkend voorman. Je betrekt je team bij het professionaliseren, ook zij hebben kennis en inzicht in de verbetermogelijkheden.

Het is een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid. Je bent onderdeel van het management team en jouw ideeën voor verbetering krijgen dan ook de ruimte. Proactief relatiemanagement met de grote(re) accounts horen ook bij deze rol.

In grote lijnen zijn dit je werkzaamheden en verantwoordelijkheden:

  • Het uitbreiden en onderhouden van klantrelaties en het actief beheren van grote accounts.
  • Het aansturen, begeleiden en ontwikkelen van het Customer Service team.
  • Het opstellen, implementeren en opvolgen van KPI’s voor het Customer Service team.
  • Het verzorgen van de maandelijkse managementrapportages.


NB. Lees je de vacature op een jobboard of op sociale media? Ga naar WinWinWerkt.nl om de vacaturetekst te lezen en te solliciteren.

Dit ben JIJ

Herken jij jezelf in dit profiel?

  • Je gelooft in een gezonde levensstijl. Je kan je daarom volledig vinden in de visie en missie van Fruitful Office.
  • Je weet je goed staande te houden in hectische situaties, bent zelfverzekerd, energiek en pakt proactief kansen.
  • Je bent klant- en oplossingsgericht en handelt, bij alles wat je doet, vanuit een positieve en servicegerichte instelling.
  • Je bent een 'echte' people manager. Je ondersteunt, faciliteert en coacht je medewerkers om de beste prestaties naar boven te halen.
  • Je bent flexibel, sociaal en goed in het overtuigen en enthousiasmeren van mensen. Je kan constructieve feedback zowel geven als ontvangen.


Vereisten

  • Je hebt een afgeronde HBO opleiding met minimaal 2 jaar leidinggevende werkervaring in B2B klantenservice (team > 4 personen).
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Spreek je ook nog Frans, dan is dat een pré.
  • Je hebt een goede trackrecord met relevante werkervaring bij verschillende bedrijven.
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B.
  • Je bent woonachtig in of rondom Amsterdam.

Dit zijn WIJ

Wij zijn Fruitful Office, 10 jaar geleden gestart en inmiddels werken we met 150 mensen aan onze missie "Bedrijven in De Benelux helpen met het creëren van een gezonde werkplek voor hun werknemers".

Als specialist in het bezorgen van kantoorfruit voorzien wij al meer dan 3.000 bedrijven van een gezonde dosis dagelijkse vitaminen. Ons fruit is vers, lokaal en seizoensgebonden en bij alles wat wij doen besteden we aandacht aan duurzaamheid. Daarnaast zetten wij ons in voor verschillende maatschappelijke projecten zoals Ripple Africa, Emma at Work en de Voedselbank. Fruitful Office heeft het keurmerk Social Enterprise verworven.

Over onze dienstverlening lees je hier... Het werkt zo. En bekijk onze video onderaan in de vacature op WinWinWerkt.nl.

Dit bieden wij

  • Een uitdagende en zelfstandige functie met verantwoordelijkheid en ruimte voor ideeën.
  • De kans om je 'people management' leidinggevende capaciteiten verder te ontwikkelen.
  • Werken in een jong team bij een succesvol bedrijf met een duidelijke missie en visie.
  • En natuurlijk, onbeperkt fruit op kantoor!
  • Een salaris en overige arbeidsvoorwaarden passend bij de functie.

Solliciteren rechtstreeks bij de directe werkgever

Hebben wij je interesse gewekt? Wacht dan niet met solliciteren. Mail je motivatiebrief en CV naar hr@fruitfuloffice.nl t.a.v. Amy Basra, HR manager. Heb je vragen voordat je solliciteert? Dan kan je bellen naar 088-0640130 en vragen naar Amy Basra. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie.

Hoe je een goede motivatiebrief schrijft, lees je bij Tip 3. van Loopbaan en sollicitatietips.

****

Dit is een vacature-advertentie via Vacature Service. Solliciteren doe je bij de directe werkgever. De gegevens staan in de vacaturetekst.

WinWinWerkjt bemiddelt niet voor deze vacature. Je bent natuurlijk van harte welkom om je aan te melden bij WinWinWerkt.nl voor vacatures van andere werkgevers. Lees meer...Informatie kandidaten.

Categorie

Commercieel - Inkoop

Locatie

Amsterdam

Regio

Provincie Noord Holland

Vacature referentie

WIMD00306

Opdrachtgever

Fruitful Office Benelux

Contactpersoon

Michal van Dantzig
Interessant voor anderen? Delen is welkom.
Voor werkgevers

Talent binnenhalen dat uitstekend past. In de functie én in de bedrijfscultuur.

Informatie werkgevers

LABEL partners WinWinWerkt

Zoek en vind kandidaten

Voor kandidaten

Zet een nieuwe stap in je loopbaan. Maak gebruik van onze gratis dienstverlening.

Informatie kandidaten

Aanmelden bij WinWinWerkt.nl

Vacature Alerts instellen

Meer details
Match criteria
Regio
  • Noord Holland
Aantal uur per week
  • 36 - 40 uur
Functiegroep
  • Financieel - Bedrijfskunde
  • Administratief - Secretarieel
Dienstverband
  • Loondienst contract
LABEL partners
  • Vacature Service
Vacatures zoeken
Volg WinWinWerkt voor vacatures
Volg WinWinWerkt op LinkedIn Volg WinWinWerkt op Facebook Volg WinWinWerkt op Twitter Volg WinWinWerkt op You Tube Volg WinWinWerkt op Instagram
WinWinWerkt gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.